Deskripsi Sertifikasi

Pelatihan service excellent adalah program yang bertujuan untuk meningkatkan standar pelayanan pelanggan dengan fokus pada keunggulan layanan. Dalam pelatihan ini, peserta akan dipersiapkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan harapan pelanggan serta teknik komunikasi yang efektif. Peserta akan diajarkan keterampilan dalam berinteraksi dengan pelanggan secara profesional, memecahkan masalah dengan cepat dan efisien, serta membangun hubungan yang positif dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan yang tinggi.

Syarat Peserta

• Peserta merupakan instruktur/trainer
• Memiliki pemahaman dasar terkait SKKNI
• Bersedia mengikuti seluruh rangkaian program pelatihan

Materi Uji Kompetensi

• Desain kurikulum pelatihan yang inovatif
• Manajemen kelas
• Pengelolaan waktu
• Komunikasi efektif untuk menciptakan lingkungan pembelajaran yang kondusif

Contoh Sertifikat BNSP

Skema Sertifikasi

Skema sertifikasi Digital Marketing BNSP mencakup Strategi, Eksekusi, dan Analisis. Peserta akan diuji pada kompetensi inti seperti:

• Pelaksanaan: Total 5 hari training dan sertifikasi. 4 Hari Training Online, dan 1 Hari Pelaksanaan Ujian Sertifikasi secara Online. Sehingga fleksibel dan dapat Anda ikuti dari mana saja.
• Sertifikasi: Sertifikasi ini berbasis SKKNI No 38 Tahun 2019
• Proses: Proses Sertifikasi dilakukan oleh Asesor berlisensi.